文明窗口-学生教务咨询办理
教务处是学校组织、协调教学活动的主要部门，是教师、学生、教学管理各部门之间进行沟通的桥梁，因此也是接待学生相对较多的部门之一。
作为窗口处室，我们的服务宗旨是：“让学生满意；尽心尽意，尽善尽美”。我们围绕须生需要，各岗位都努力实践这一宗旨。
学籍管理岗位负责学生的学籍异动处理（如休学、复学、转学、转专业、退学、保留学籍等）、课程重修、考试违纪等工作。这个岗位的工作时时刻刻都在和学生打交道，更确切地说，大多数时候是在为学习有困难的学生服务。对于每个学生，学籍管理工作人员都耐心解释、精心安排，不厌其烦的帮助学生解决困难。每个学期初，学籍管理工作人员最忙、最累。有的需要进行学籍变动，有的前来办理免修、重修手续，有的来开具学籍证明……。每到这个时候，办公室里挤满了来办事的同学，甚至队伍排到了走廊上。面对学生的不同要求，学籍管理工作人员一一进行解答，介绍相关的办事流程，指导学生办理好相关申请业务。一天下来，说话说的嗓子也要哑了。学期末，学籍管理工作人员又要经历一次工作的忙碌期。一方面要回收、记录重修学生的成绩单情况，一方面还要处理在考试过程中违纪的学生。违纪的学生，或想方设法隐瞒抵赖，或埋头痛哭不愿意说话，或威胁老师要自杀，面对各种各样的状况，学籍管理工作人员总是循循诱导，让学生配合搞清楚事实真相，劝导学生从中吸取教训。
办理各种证明材料的岗位也是教务处的窗口岗位，这个岗位的职责是开具各种证明材料如在读证明、成绩证明、毕业、学位证书证明……，以及补办学生证等。随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，出国旅游、留学、移民的学生也越来越多，因此开具英文成绩单、英文在读证明、英文毕业证书及学位证书的要求也越来越多。对学生提出的各种证明需要，办证工作人员尽力满足，对于个别学生的不合理要求（如个别学生想修改成绩单上的成绩）她也是耐心解释，让学生实事求是反映客观事实。
成绩管理岗位负责各类成绩的管理、学生信息管理、证书管理等工作。在成绩管理工作中，这个岗位主要负责任课教师的密码分发、成绩提交情况统计、成绩分布情况统计、不及格率统计、补考成绩输入、重修成绩输入、原始成绩登记表的整理归档等等。金海校区目前人数为7680，假设每学期每个人所学课程平均为8门，那么每学期新增加的成绩记录就有6万多条，原始成绩登分表整理起来也有两个橱柜。由于学籍管理系统曾在三个不同的系统上运行，学生成绩或多或少会因数据“搬家”出现这样那样的问题。每次学生来核实成绩，工作人员都会从原始成绩登分表和补考成绩登分表、重修成绩登分表中一项一项进行核查，给学生一个答复。学生信息管理工作主要包括新生入学的编班及信息校对、新生报到资料报教委、毕业生的毕业资格审核数据准备、毕业生的学位资格审核数据准备、毕业生资料报教委、学位授予资料报学位办等工作。我们目前每年的毕业生人数在2600左右，针对每个学生都要确认他的信息是否正确、成绩审核是否通过、有没有考试违纪等情况。正是基于这些准备工作才能做好后期的证书制作合发放工作。每个学年学校都要上报在校学生人数，包括各专业人数构成、性别的人数构成、年龄的人数构成、来源省的人数构成等内容。工作人员也会协调三个校区做好相关工作。证书管理工作主要是负责毕业证书发放、学位制作与发放以及签收资料归档等。这项工作责任重大，需要耐心、细心地完成。有些学生在结业后一年内通过重修来完成教学计划，提出换发毕业证书的要求，工作人员总是积极与教委联系证书打印事宜，并作好毕业状态的上报。
教务处在服务教师和学生的教和学的需要方面需要做的事情有很多。我们在满足需要和规范管理两端需要定位自身，力求遵守学校的一切规章制度的前提下，做到全心全意为师生服务。