文明窗口-学生财务服务中心
2007年8月，经校长办公会议研究决定，财务处在学生生活园区成立了学生财务服务中心，作为向学生提供服务的重要窗口。学生财务服务中心自成立以来按照学校文明创建“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的方针，财务处“精打细算，热诚服务”的工作要求，以及“以人为本、以全校师生为本”服务理念，努力创建文明窗口，共建和谐校园。自查报告如下：
（1）延长服务时间，扩展服务范围。
2007年9月新学期伊始，财务处根据“以人为本”和服务广大学生的服务理念为宗旨在学生园区成立学生财务服务中心，对学生服务的时间从每天两个小时延长到七个小时，从一个窗口增加到三个窗口，配备了3名专职服务人员，并将原本分散在财务处、后勤保卫处、现代教育技术中心等相关部门的为学生服务的工作都集中起来，服务的范围也由原先单一的校园卡充值、挂失、补卡扩展到学生医疗保障费用报销、网费充值、奖助学金发放、贷款发放、代办市考试院考试费、学杂费清算、学生献血慰问金及伙食补贴发放等多项工作，制定了岗位责任制，细心认真，极大地方便了学生，也为学生所信赖，受到了学生处、学生家长、学生们的一致好评。2007-2008年学生财务服务中心认真核对及发放333名学生助学贷款共199.2万元、531名学生国家励志奖学金135万元、575名学生国家助学金99.25万元、122名学生上海市政府奖学金27.9万元、1196名学生谢希德奖学金共52.86万元、108名学生徐国炯奖学金共5.05万元、5名学生智瑾奖（助）学金共5万元、141名学生勤工助学金2.1万元、1名学生索尼奖学金0.4万元。
（2）人员合理分工，缓解排队压力。
缓解校园卡充值排队的压力是学生财务服务中心建立的原因之一，因为学生财务服务的所有工作现都集中在中心，在减少校园卡充值排队的时间外同时很可能会增加其他服务的排队压力，中心的三个窗口除了具有进行校园卡充值的功能外，服务人员还将岗位细化，进行合理分工，一号窗口负责收取学杂费、学生医疗保障费用报销，二号窗口主要以代办市考试院考试费、非学历办班为主，三号窗口专门用于校园卡挂失、解挂、补卡、上网费充值。窗口的分工，能够有效分解人流，缓解排队的压力。
（3）坚持“以人为本”，工作耐心细致。
学生财务服务中心的服务对象主要以学生为主，为学生提供便捷、高质量的服务一直是中心服务人员对自己的工作要求。三名员工在服务过程中，始终以“以人为本”为服务理念，热情待人。很多好心人将学生遗失的钱包、物品交至中心，中心三名服务人员也会根据相关信息及时寻找、通知失主，而有些学生发现自己遗失情况后也会立即至中心询问。大家对中心工作充分信任，学生财务服务中心现在已成为广大师生所信赖的服务平台。在学校学生人数增加、事杂、工作量比起原先增长近一倍的情况下，他们的工作依然耐心细致，对于助学贷款、奖助学金、学生医疗保障费用报销等进行逐笔核对，做到及时准确，在每日与财务处结算时也做到日清月结，账款相符。
（4）采用“每日快报”，改进告知方式。
在2008年收取学费的过程中，学生财务服务中心发挥了重要作用，在暑假期间就开始着手准备打印学费发票等一系列收费工作，同时还改进了欠费告知方式，采用每日快报形式分析、汇总学费收取情况快报，从8月28日起至9月11日，共15天，及时向校领导、学生处、各学院等相关部门汇报，并且两次下发学费催缴名单到学生处和各学院，至9月底在各部门的相互配合下学杂费收取率为99.8％，与2007年相比全部收费完成时间提前了半个月。
（5）提高业务水平，适应工作环境。
学生财务服务中心的员工王志宏会计专业毕业但一直在图书馆工作，金珺留校工作一年，王惟敏08年留校、优秀毕业生，这些同志会计岗位工作时间短，他们虚心好学、刻苦努力、不懂就问，不断提高工作技能和业务水平，在很短的时间内就适应了新的工作环境，并制定岗位责任制，现在对于手工点钞验钞、操作校园卡及网费充值软件及工作程序等已是得心应手，很好地完成多项收费等服务工作。学生财务服务中心副主任李玉茹同志为了更好得完成工作，不惜牺牲自己的休息时间，出色地完成了领导交待的各项任务，在今年上海市教委系统评比中，她以自己的实际行动，出色的工作表现，扎实的专业功底，被评为先进会计工作者。中心的其他人员也通过利用业余时间提高学历、参加会计人员继续教育、会计初级职称考试、中国注册会计师考试来不断加强理论水平与实践能力。
（6）做好安全防范，注意环境整洁。
由于学生财务服务中心每天接触大量现金，是学校集中收费的窗口，又位于学生生活园区。所以做好安全防范工作就显得尤为重要。因此，中心服务人员严格遵守国家有关资金管理及教育收费管理等规定，严格执行国家和学校的财务会计记账、报账等有关制度的规定，由于钱款主要集中在每天中午收取，中心的服务人员在下午一点左右将大部分现金送交财务处，由财务处及时解缴至银行。三点结束业务离开中心后，锁上所有门窗，将余下的钱款带回财务处，做好结算工作。作为面对学生的精神文明窗口，保持工作环境的整洁也相当重要，因此中心人员在每天离开中心时都会将办公桌以及地面打扫干净，并且定期进行大扫除，始终保持环境的整洁明亮。