优秀项目-精心维护，热心服务
现代教育技术中心是直接为全校师生员工服务的部门，在2007~2008年度“文明创建优秀项目”中，我们积极参与，根据上海市科教党委、民办高校党工委有关创建工作要求，以及《上海杉达学院关于开展2007~2008年度文明创建工作实施意见》（杉达（党）【2008】8号），结合平时的实际工作，我们开展了《精心维护 热心服务》优秀项目创建工作，具体开展情况如下。
一、在部门内部同样认真执行首问责任制
在我校执行首问责任制的基础上，我们部门内部也同样执行首问责任制，我们部门负责全校的技术工作和相关的计算机考试、计算机基础教育，涉及到学校教学的方方面面，工作内容多、量大、任务重，但是人手却相对有限。为了解决这个现实问题，我们部门内部实行了首问责任制，由领导牵头，所有部门成员除了完成自己负责的那部分工作之外，还要了解本部门其它工作的情况。
实行“首问责任制”服务承诺，就是要求接待来访者的第一位工作人员，对来访者向自己提出的问题，要一跟到底，负责到底。自己可以办的事情，要一丝不苟地办理，不是自己岗位职责范围内的事情，要负责找到并介绍给分管的同志，分管的同志不在，要记录清楚来访者的要求和联系方法，与分管的同志约定时间后通知来访者，不是办公室职责范围内的事情，要向来访者耐心地解释应当到哪个部门、找哪位工作人员、如何办理这件事，并要打电话将来访者介绍给相关职能部门。
为了实现这项服务承诺，本部门同时强调在接待服务中要热情接待，耐心听讲，用语文明、规范，服务周到，严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象的请求和询问。
贯彻这项制度，是本部门为了进一步提高服务水平，提高办事效率，增强工作人员的敬业精神和工作责任感所采取的具体措施。
二、精心维护
技术服务是我们部门的主要工作，哪里有困难我们就第一时间赶去帮忙，工作很琐碎，但是我们乐在其中，努力将我们部门的工作越做越好。
1、机房管理方面：为了解决机房管理效率不高、不全面等问题，我们安装了机房管理系统，对机房进行更科学、更有效的管理。为了保证本学期公共机房的正常使用，部门的所有教职员工在开学前加班加点完成管理系统安装和调试工作，不怕苦、不怕累，为教学的正常进行提供了基础保障。
2、网络管理方面：网络是学校信息流通的主干道，生活在现在的信息时代，离开了网络，生活就会缺少很多色彩，学校也是如此，师生没有了网络，交流就不再通畅，办公就会得到阻碍，网络通畅的时候，可能大家没有觉得它的重要性，但是，一旦网络出了故障，所有人都会发现做事情就不怎么方便高效了。我们部门的工作之一就是保障校园网络的正常运行，时时观察网络上的动态，而我们主要负责这些工作的网管人员只有2个，要管理2000多个信息点，工作量很大，甚至经常需要加班加点，有时24小时进行监控网络。本学期，根据教学需求，我们还搭建了网络教学平台：http://moodle.sandau.sh.cn供教师教学与学生学习使用，为全校学生和需要网络教学的教师开通了帐号，培训教师使用平台，并帮助教师开通网络课程，在教学过程中及时解答师生疑难问题，对平台进行管理维护。
3、教学设施的保障：学校正常教学的基础，公共计算机房、多媒体教室、语音教室是相关课程教学的必备设施，是实现现代化教育的手段，我们部门负责对这些设备进行技术保障，每次开学前，我们对所有设备进行维修，确保其正常运行，并对新进或其他有需要的教师开设现代化教育设施讲座，鼓励和指导教师使用这些设备；在平时，我们对所有设备会定时进行维护保养，以减少设备的故障率；即使每天上课时，当设备出现故障，我们接到电话立即到现场进行维修，我们一切以保障教学为第一目标，只要教学需要我们随传随到。
三、热心服务
热情笑脸服务，对服务对象来说，服务态度的好坏决定我们办事的诚信，作为本中心人员，本着解决问题之心，热情笑脸为校内外每一位师生服务。在工作当中经常和师生接触，不可避免的会产生问题，这些问题处理不小心就会引起摩擦，发生争执。这时就需要我们的耐心和热心，耐心解释，热心帮助，尽量大事化小，小事化无，不管有理还是无理，我们都以保障正常教学为先，吃亏受委屈是常见的事情，但是，我们部门所有员工都任劳任怨，把教室里的每个设备都维护得非常好。
总之，在开展《精心维护 热心服务》优秀项目创建工作过程中，我们就是这样从本职工作做起，从身边小事做起，认真履行职责，热心服务大众。努力在平凡的工作岗位上为师生做阶梯,当好铺路石，为杉达的和谐发展献出自己的一份绵薄之力。