完善管理制度 提高服务水平——财务处自查报告
本处在这两年中完善了管理制度，提高了文明服务的水平，主要有以下四点感受和新措施：
1、树立“以人为本”的服务理念，强化服务意识。
我处通过实施岗位责任制，强化岗位服务意识，坚持文明办公、文明服务、礼貌待人、热情周到、协调好上下级和相关单位之间工作，及时落实国家政策，帮助家庭经济困难的学生。
2、构建“规范管理”的管理理念，优化服务流程。
（1）根据国家和学校财务会计工作的规定和教育收费管理的办法，建立健全各项规章制度和内控措施，编写了《关于科研经费、重点课程建设经费、学院及部处经费报销的流程和注意事项》，优化服务流程。
（2）2007年12月组织全校对固定资产及低值易耗品进行盘点，这是学校第一次对低值易耗品进行盘点。2007-2008年会计师事务所对学校进行年度审计。
（3）2007-2008年按照市教委等有关规定认真进行并通过对于市级行政事业性收缴分离改革落实情况的自查、财务处多项教育收费的自查及各项统计年检等多项检查。
3、进一步加强精细化管理，从小事入手，做好每一个细节。
（1）每日快报工作及时反馈信息。“5·12”地震后，我处担起代收代捐善款重任的同时，还负责统计全校师生捐款金额，及时更新捐款情况，并向全体教职工发送每日快报。2008年9月，学生财务服务中心针对学生年收费信息传递中的问题，采用每日快报形式分析、汇总学费收取情况快报，及时向校领导及相关部门汇报。
（2）学分制收费改革中的细化工作。我们按照相关文件及规定对学生所提问题逐一记录备案、落实、反馈。对于某些特殊情况，再与相关部门进行沟通与了解。还多次召开部门内部及部门之间的协调会议，在校长办公会议上多次进行汇报、讨论，并将讨论修改的资料油印成册进行广泛宣传。
4、不断提高个人素质和部门管理能力，营造学习型部门。
全处员工积极进行业务学习，提高自身理论水平与实践能力，从而提高部门的管理能力，如利用业务时间提升自己学历水平；参加会计人员相关培训和考试等。